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Encatho & Exprotel 2023 : painel vai destacar a importância da gestão de dados para segurança, fidelização e impacto nas vendas indústria de hotéis
A programação do Encatho & Exprotel 2023, evento e feira dos setores de hotelaria e turismo que acontece de 8 a 10 de agosto, no CentroSul, em Florianópolis / SC, traz o painel “Dados e Hotelaria: Segurança, Fidelização e Impacto nas Vendas”, como um farol orientador para hoteleiros e profissionais do turismo e da hotelaria que buscam prosperar em um mercado cada vez mais digital e centrado no cliente.
O encontro no dia 9 de agosto de 2023, às 15h40, na Sala Jurerê, terá a participação de três especialistas do segmento hoteleiro, Leonardo Silveira, CEO e diretor comercial na Foco Tecnologia, Alex-Sandro de Souza, CEO e fundador na Tribuzana Marketing Hoteleiro e Marcio Batista, CEO da Silbeck – Sistema de Gestão Hoteleira.
Segurança dos Dados: um pilar fundamental
O primeiro ponto a ser abordado é a segurança dos dados, um elemento essencial na era da informação. A indústria hoteleira lida diariamente com um grande volume de informações sensíveis de hóspedes e parceiros, e compreender as principais ameaças é o primeiro passo para proteger-se delas. Serão discutidos os tipos de informações consideradas como dados, bem como a forma como eles chegam e são armazenados.
A palestra explorará a engenharia social como uma das principais ameaças e ressaltará a importância de capacitar a equipe de recepção e reservas para identificar e evitar golpes e ataques cibernéticos. Além disso, tecnologias como automação de pagamentos, aplicativos de segurança para cartões de crédito e login de segurança serão desenvolvidos como ferramentas valiosas para elevar o nível de proteção dos dados na hotelaria.
Fidelização e Experiência do Cliente: Inovação e Tecnologia
Com a segurança dos dados garantidos, a palestra seguirá explorando a importância da fidelização do cliente e aprimoramento da experiência do mesmo. A tecnologia emerge como grande aliada, proporcionando práticas inovadoras como autoatendimento, check-out pelo celular, aplicativo do hotel e pesquisas de satisfação.
Além disso, serão combinadas as principais estratégias que pousadas e hotéis podem implementar para fidelizar seus clientes, como programas de cashback, acúmulo de pontos, cupons, upgrades e benefícios exclusivos na hospedagem e no destino. A gestão de estimativas, como uma poderosa ferramenta de engajamento, também será destacada na palestra.
Impacto nas Vendas: Personalização e Eficiência
Os dados tornam-se verdadeiros aliados na arte de vender. Nesse tema, será feita uma análise de como a captura e o uso inteligente de informações pode influenciar diretamente no aumento das reservas. A personalização de ofertas e promoções com base nos dados coletados destacará o poder dos dados para receber as vendas e maximizar o retorno sobre o investimento em marketing.
O painel também abordará a importância do uso estratégico dos dados para garantir vendas futuras mais eficientes, permitindo que os hoteleiros compreendam melhor seus clientes e ganhem experiências personalizadas, que geraram lealdade e confiança ao longo do tempo.
Marketing Hoteleiro: Integrando Tecnologia e Desempenho
Por fim, os painelistas se aprofundarão como o marketing hoteleiro pode ser potencializado pela integração entre diferentes tecnologias e pela análise de desempenho dos canais de divulgação. O objetivo é oferecer aos participantes uma compreensão abrangente de como utilizar dados para melhorar a fidelização e personalização nas vendas, aumentando a conversão de visitantes do site em hóspedes satisfeitos.
O Encatho & Exprotel 2023 é aberto ao público e com inscrição gratuita através do site. Empresas interessadas em participar como expositoras ou realizar ações podem solicitar proposta através do e-mail comercial@abih-sc.com.br ou whatsapp (48) 98843-7659. Realização : ABIH-SC – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina.
Especial Encatho & Exprotel 2023 nos sites Feiras de Turismo e Sortimentos Eventos e Feiras conta com apoio da Vektor Energia, empresa com foco na gestão e na comercialização de energia no mercado livre. Com a Plataforma Integrada Vektor, realiza gestão personalizada e digital, com atendimento ativo, eficiente e humano.
Palestra no Encatho & Exprotel 2023 : Vektor vai destacar a importância da portabilidade da conta de energia
A Vektor Energia promove palestra no dia 9 de agosto, às 9h45, na Sala Joaquina para destacar a importância da portabilidade da conta de energia para reduzir o custo para hotéis em até 40%. Economia e flexibilidade ressaltando redução de custos com energia e maior controle sobre seus gastos são as keywords do encontro.
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