Encatho & Exprotel 2023 : Paulo Roberto Caputo falou sobre impacto da tecnologia na gestão hoteleira
Paulo Roberto Caputo apresentou a palestra “O impacto da tecnologia na gestão hoteleira – redução de custos e ganho de produtividade”, na tarde do dia 10 de agosto, no Encatho & Exprotel 2023, evento e feira para a hotelaria e turismo, realizado pela ABIH-SC ( Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina ). No encontro, Caputo, com base em sua vasta experiência e na gestão de mais de 70 meios de hospedagem, mostrou como aplicação inteligente da tecnologia pode trazer uma série de benefícios para os hoteleiros. Foi uma oportunidade para mergulhar no universo das soluções tecnológicas aplicadas à gestão hoteleira, com o intuito de otimizar recursos, aumentar a produtividade e, sobretudo, aprimorar a experiência dos hóspedes.
Além de trazer benefícios internos, a tecnologia bem aplicada também impacta diretamente a experiência do cliente. Desde a facilidade de reservas online até o atendimento personalizado e a oferta de serviços sob medida, a palestra de Paulo Roberto Caputo explorou como a tecnologia pode elevar a satisfação do hóspede, fidelizá-lo e transformá-lo em um verdadeiro promotor do hotel.
” Temos três grandes eixos : pessoas, processos e tecnologia “
Paulo Roberto Caputo
Formado em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) com um MBA em finanças empresariais pela FGV-SP e CEO de uma das maiores administradoras hoteleiras do Brasil. Beto Caputo, como gosta de ser chamado, começou a carreira na IBM como engenheiro de testes e posteriormente gerente de projetos. Deixou a empresa para assumir a função de gerente-geral na Pizza Hut, responsável pela implantação da rede em SC e interior de SP. Sua carreira hoteleira teve início na então Hotelaria Accor Brasil, como gerente-geral. Posteriormente foi um dos fundadores da Átrio Hotel Management, a terceira maior operadora hoteleira do Brasil e a primeira de capital 100% nacional. É também sócio fundador da Livá Hotéis & Resorts, operadora de hotéis em multipropriedade, e da Xtay, plataforma digital de aluguéis multistay, que opera em sistema de short e long-stay.
O Especial Encatho e Exprotel nos sites sortimentos.com.br e feirasdeturismo.com tem o apoio da Vektor Energia – a empresa com foco na gestão e na comercialização de energia no mercado livre oferece a portabilidade da energia elétrica com possibilidade de redução de custo em até 40%. Com a Plataforma Integrada Vektor, realiza gestão personalizada e digital, com atendimento ativo, eficiente e humano.
O editor dos sites da Sortimento Comunicação, Fábio Juchen, escolheu o Iate Hotel para ficar hospedado durante o evento. Sortimentos.com.br media partner do Encatho & Exprotel 2023.
